Um Ihnen eine möglichst schnelle Übersicht über unsere Supportleistungen zu den unterschiedlichen Herstellern zu bieten haben wir einige Informationen für Sie zusammengefasst. Genauere Informationen zur Garantie des Herstellers finden Sie auf den Seiten der Hersteller.



Eingeschränkte Garantie
Basis Support Premium Support

des Herstellerswährend der Herstellergarantie(zusätzlich erhältlich)
Ersatzlieferung für nachweislich defekte Bauteile bei Bausätzen


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ggfs.
ggfs.
Hilfe bei gängigen Problemen über die 3Dmensionals Wissensdatenbank✓
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Support über das Ticketsystem mit schnellen Antwortzeiten✓** / 2 Tage ***
✓ / 1 Tag***
✓ / 6 Stunden****
Nachbesserung durch zertifizierte Supportwerkstatt
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Rückrufbitte im Ticketsystem vermerken
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Telefonsupport

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fester Ansprechpartner

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Tipps und Ticks fürs Slicing


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10% auf Ersatzteile außerhalb der Garantie

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Bester Preis, Ersatzteillieferung bei defekten Teilen*
Wir bieten Ihnen Service & Support mit schnellen Antwortzeiten
Unser Premiumpaket mit festem Ansprechpartner und Telefonsupport


* Ausgenommen Verschleißteile; Freigabe erfolgt vom Hersteller; Nachweis muss durch den Kunden erfolgen

** Kontakt über das Ticket für die Abwicklung der eventuellen Ersatzteillieferung

*** Geltend an Werktagen; Antwortzeiten werden in der Regel erreicht. Ausnahmen möglich.

**** Garantierte Antwortzeit von 24h. Antwortzeit von 6 Stunden wird im Regelfall erreicht. Weitere Informationen im Shop


Übersicht über die Garantieleistungen nach Herstellern



GarantieleistungPremium Support erhältlich
Ultimaker 3Dmensionals Basis Support
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Raise3D3Dmensionals Basis Support
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Formlabs3Dmensionals Basis Support
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Dremel3Dmensionals Basis Support
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Intamsys3Dmensionals Basis Support
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Shining3D3Dmensionals Basis Support

BCN3DEingeschränkte Garantie

FlashforgeEingeschränkte Garantie

CrealityEingeschränkte Garantie

AnycubicEingeschränkte Garantie