Wenn ein Resin nicht erkannt haben kann dies in der Regel verschiedene Gründe haben. Als erstes sollte überprüft werden, ob es sich um ein Problem mit dem spezifischen Resin oder dem Drucker handelt. 

• Reinigen Sie den Chip auf der Unterseite der Resinkartusche mit Isopropanol um sicherzustellen, dass der Kontakt nicht verschmutzt ist.
• Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die meisten Resine danach wieder erkannt werden. Sollte ihr Resin nicht erkannt werden bitten wir Sie ein Ticket in unserem Ticketsystem zu öffnen. Als erste Details des Tickets helfen uns folgende Informationen:
• Testen Sie deshalb, ob das Resin von einem anderen Drucker erkannt wird (Selbstverständlich vorausgesetzt, dass Sie einen weiteren Drucker besitzen)
• Testen Sie, ob der Fehler am gleichen Drucker auch mit einem anderen Resinen auftritt

Wir kümmern uns dann schnellstmöglichst um ihr Problem und stehen selbstverständlich an Ihrer Seite!

Anbei finden Sie beispielhaft ein Bild des Chips einer Kartusche.